Kundservice
Frakt och leverans
Här hittar du fraktkostnad, leveranstid och vad du gör om något blivit fel.
Senast uppdaterad 17 oktober 2026
I korthet
| Leverans | Bara inom Sverige |
|---|---|
| Frakt | 290 kr per order |
| Fri frakt | Från 6 700 kr, efter eventuell rabatt |
| Lägsta köp | 1 000 kr, räknat före rabatt |
| Leveranstid | De flesta ordrar kommer fram inom 4–7 dagar |
Frakt
Vi levererar till adresser i Sverige. Frakten kostar 290 kr per order, oavsett hur många boxar du beställer. Är varorna värda 6 700 kr eller mer efter eventuell rabatt är frakten fri. Vissa rabattkoder ger också fri frakt.
Lägsta köp
Lägsta ordervärde är 1 000 kr. Gränsen gäller varukorgens värde före rabatt och utan frakt.
Förpackning
Ordrar skickas i neutral, omärkt förpackning utan någon uppgift om innehållet på utsidan.
Leveranstid
Ordern skickas när betalningen är bekräftad, vilket tar från några minuter till några timmar beroende på vilken kryptovaluta du betalar med. De flesta ordrar kommer fram inom 4–7 dagar. Du får ett mejl när betalningen är bekräftad. Har ordern inte kommit fram inom 14 dagar från bekräftad betalning, hör av dig.
Leveransadress
Vi skickar till adressen du angav i kassan. Kontrollera den noga: när ordern har skickats kan adressen inte ändras.
Returer
Våra produkter är förseglade laboratoriematerial, och vi tar inte emot returer. Skicka ingenting tillbaka till oss utan att vi har kommit överens om det.
Om något är fel med ordern
Hör av dig om
- paketet kom fram skadat,
- en vial var trasig eller hade bruten försegling,
- du fick fel produkt eller fel styrka, eller
- något saknades i ordern.
Mejla info@astrabiosweden.com så snart du har upptäckt felet, med ditt ordernummer och foton som visar problemet och ytterförpackningen. Vi skickar en ny vara eller betalar tillbaka för den felaktiga.